Lorsque vous réalisez une commande chez THE MASIE, les frais d’envoi sont inclus dans le prix final. Le système calcule les frais selon l’adresse de livraison et les modifie automatiquement lorsque vous ajoutez des produits ou vous modifiez les quantités.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Tous les produits indiqués sur le web comme "En stock" sont expédiés sous 3-4 jours, une fois que la commande quitte nos installations (à l'exception des produits volumineux, qui sont envoyés sur palettes) et la livraison prend 10 jours ouvrés. Les commandes passées avant 16h, peuvent être expédiées le jour même, en fonction de leur volume. Pour les îles, en fonction du départ du bateau chaque vendredi.
Combien coûte l'envoi?
Nos frais de livraison sont de minimum 2,99€. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison, du volume et de la quantité des produits de la commande. Vous pouvez vérifier le montant total de l'expédition dans votre panier avant de passer au paiement.
Calcul des frais de port en fonction du montant de la commande
Les frais de port sont calculés en fonction du montant de l'envoi*.
TABLEAU DES PRIX D'EXPÉDITION
| Prix d'achat jusqu'à | Frais d'expédition |
| <= 30€ | 9,99€ |
| <= 60€ | 15,99€ |
| <= 120€ | 19,99€ |
| <= 220€ | 30,99€ |
| <= 300€ | 45,99€ |
| <= 1200€ | 59,99€ |
| > 1200€ | 64,99€ |
Pourquoi les frais d'expédition changent-ils en fonction de l'adresse de livraison ?
Les frais d'expédition varient en fonction de l'adresse de livraison, du poids et du volume total des produits commandés une fois que vous avez confirmé l'adresse de livraison de la commande que vous passez. Si vous modifiez l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, les frais d'expédition peuvent changer.
Modes et délais de livraison
Les articles seront livrés à la personne et à l'adresse indiquées dans la commande.
Les commandes seront livrées au client par les sociétés de transports DPD, HEPPNER et/ou DACHSER. La commande sera considérée comme livrée lorsque le transporteur aura remis le colis au client et que ce dernier aura signé le bon de livraison. Le client doit vérifier l'état de la marchandise à la réception et indiquer toute anomalie sur le bon de livraison.
Le délai de livraison maximum est de 5 à 10 jours ouvrés (à condition que tous les produits de la commande soient en stock et ne fassent pas l'objet d'un contrôle de qualité). Les commandes palettisées (commandes volumineuses) sont livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Les commandes seront expédiées au client dans 3-4 jours (heures ouvrées) à compter de la confirmation de la commande. Aucune expédition ou livraison ne sera effectuée les week-ends et jours fériés.
IMPORTANT
Le service inclut la livraison au pied du bâtiment du client ou devant le portail, mais pas à l'étage; celle-ci est à la charge du client. L'assemblage n'est pas non plus inclus.
* En raison du volume des expéditions pendant la période du Black Friday, de Noël, de la Saint-Valentin et de la fête des célibataires chinois, les livraisons peuvent être Le service retardées.
Dans quels pays d'Europe expédiez-vous ?
Nous expédions vers : Espagne (y compris les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla), France métropolitaine (y compris la Corse), Belgique, Italie (y compris la Sardaigne et la Sicile), Portugal et Allemagne.
Si vous souhaitez que votre commande soit envoyée dans l'un des pays suivants, vous devez le faire via le site web correspondant :
Espagne (y compris les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla)
France (y compris la Corse, sur DEVIS)
Italia (y compris la Sardaigne et la Sicile)
Si vous souhaitez passer une commande vers un autre pays non spécifié dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à [email protected] pour vérifier la disponibilité de l'expédition.
Tous les envois que nous effectuons depuis The Masie sont couverts par une assurance complète qui protège votre commande jusqu'à 24 heures après la livraison. Avec cette assurance, nous garantissons le remplacement ou l'indemnisation correspondante, selon le cas, pour tout dommage résultant du transport.
En cas de dommages causés par le transport, vous devez nous contacter dans les 48 heures par e-mail [email protected]. Vous devez nous fournir
- Images de l'emballage complet. Nous devons être capables de voir les dégâts dans ces images.
- Images du produit endommagé.
- Images de l'étiquette du transporteur. Cette étiquette est celle qui est attachée à la case où sont affichées les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire.
Ces exigences sont nécessaires pour pouvoir appliquer les garanties couvertes par l'assurance.
IMPORTANT : Dans le cas de commandes palettisées, le délai de réclamation est de 24 heures à compter de la livraison de la commande.