Cuando realizas un pedido en The Masie, los gastos de envío se incluyen en el precio final de tu pedido, ya que el sistema calcula los costes de entrega dependiendo de la dirección de envío y los modifica automáticamente al añadir productos o variar las cantidades.
¿Cuándo sale mi pedido?
Todos los productos indicados en la web como «En stock» se envían en 5/7 días. Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega es de 48h/72h, excepto aquellos productos que tienen un volumen elevado, los cuales se envían paletizados y la entrega demora de 2 a 5 días laborables. Para las islas, depende de la salida del barco cada viernes.
¿Cuánto cuesta el envío?
Hacemos envíos a partir de 5,99€. Los gastos de envío se calculan automáticamente dependiendo de la dirección de entrega, el volumen y cantidad de los productos del pedido. Puedes consultar el importe total del envío en tu carrito de la compra antes de finalizar la compra.
Cálculo del precio del envío en función del importe del pedido
Los gastos de envío se calculan en función del importe del envío*.
TABLA DE PRECIOS DE ENVÍO
| Precio de compra hasta | Gastos de envío |
| <= 30€ | 5,99€ |
| <= 60€ | 9,99€ |
| <= 120€ | 15,99€ |
| <= 220€ | 25,99€ |
| <= 300€ | 29,99€ |
| <= 1200€ | 39,99€ |
| > 1200€ | 49,99€ |
TABLA DE PRECIOS DE ENVÍO A BALEARES
| Precio de compra hasta | Gastos de envío |
| <= 6€ | 9,99€ |
| <= 30€ | 14,99€ |
| <= 60€ | 19,99€ |
| <= 120€ | 35,99€ |
| <= 220€ | 39,99€ |
| <= 300€ | 69,99€ |
| > 300€ | 69,99€ |
¿Porqué cambia el coste de transporte en función de la dirección de entrega?
Los gastos de envío varían en función de la dirección de entrega, el peso y el volumen total de los productos solicitados una vez haya confirmado la dirección de entrega del pedido que está realizando. Si cambia la dirección de entrega una vez cursado, los gastos de envío podrían cambiar.
Formas y plazos de entrega
Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido.
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente y este firme el documento de recepción de entrega. El cliente debe verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
El plazo de entrega es de 48-72h (siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock y estos no se encuentren en revisión de calidad). Los pedidos paletizados (pedidos voluminosos), se entregan en un plazo de 2 a 5 días.
Los pedidos serán enviados al cliente en un plazo de 5/7 días (laborables) desde la confirmación de la venta o del pedido. Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.
Cuando el producto es entregado paletizado, es IMPRESCINDIBLE conservar el palet hasta pasados los 15 días siguientes a la entrega de su pedido. Dicho requisito es necesario para realizar la recogida del producto bien por desistimiento, bien por incidencia/defecto del producto.
¿A qué países de Europa hacéis envíos?
Hacemos envíos a: España (incluye Baleares), Francia Metropolitana (incluye Córcega), Italia (incluye Cerdeña y Sicilia), Portugal y Alemania.
Si quieres que tu pedido se envíe a alguno de los siguientes países, deberás de hacerlo a través de la web correspondiente:
España (incluye Baleares)
Francia (incluye Córcega)
Italia (incluye Cerdeña y Sicilia)
Si deseas realizar un pedido a otro país no especificado en el listado anterior, escríbenos a [email protected] para consultar la disponibilidad de envío.
¿Hacéis envíos a las Islas Baleares?
Sí, hacemos envíos a las Islas Baleares. Si deseas hacer un pedido a las Islas Baleares puedes hacerlo a través de nuestra página web. Para poder consultar el importe total del envío tienes que registrarse en nuestra web nuevo cliente o iniciar sesión e introducir la dirección de envío antes de finalizar el proceso de compra. Los gastos de envío a las Islas se calculan automáticamente al añadir productos o variar las cantidades en el carrito.
Para envíos a, Suiza, Noruega y Liechtenstein, los precios en la factura del cliente están exentos de impuestos (sin IVA). Una vez el pedido haya llegado a su destino, el cliente deberá pagar el despacho de importación de aduanas y los impuestos aplicables en cada caso.
Para entregas a clientes particulares en el resto de países especificados más arriba, los precios en la factura del cliente incluyen el IVA vigente actualmente en España, un 21% sobre el total de la factura.
Para empresas que desempeñen su actividad comercial en otros países de la Unión Europea y que dispongan de un número de operador intracomunitario, los precios de la factura están exentos de IVA. Esto es válido también para empresas con sede en España pero que operan a nivel comunitario.
IMPORTANTE: El servicio estándar puerta a puerta no incluye la subida al domicilio. De esto deberá hacerse cargo el cliente. El montaje tampoco se encuentra incluido.
* España Península
** Debido al volumen de envíos durante el período del Black Friday, Navidades, San Valentín, Día del soltero Chino, las entregas pueden sufrir demoras.
Todos los envíos que realizamos desde The Masie cuentan con un seguro a todo riesgo que protege tu pedido hasta 24 horas después de la entrega. Con este seguro, garantizamos la reposición o indemnización correspondiente según el caso, por aquellos daños derivados del transporte.
En el caso de daños ocasionados por el transporte, debe comunicarse con nosotros en el plazo máximo de 48 horas a través del email [email protected]. Deberá facilitarnos:
- Imágenes del embalaje completo. Debemos apreciar el daño en dichas imágenes.
- Imágenes del producto dañado.
- Imágenes de la etiqueta del transportista. Esta etiqueta es la adherida a la caja donde se visualizan los datos del remitente y del destinatario.
Dichos requisitos son necesarios para poder aplicar las garantías que cubre el seguro.
IMPORTANTE: En el caso de pedido paletizados el plazo de reclamación es de 24 horas desde la entrega del pedido.